Términos y condiciones

CRESCAVIA es una marca comercial de LATAM PROVIDER S.A.C., la misma empresa detrás de LATAM Streaming. Es un panel de marketing en redes sociales operado por LATAM PROVIDER S.A.C., con RUC 20615113795 y domicilio en Av. del Río 789, Pueblo Libre, Lima, Perú.

Atendemos a clientes del Perú y de cualquier otro país: los servicios pueden usarse a nivel internacional y sobre cuentas de cualquier región, salvo que la ficha de un servicio indique lo contrario (por ejemplo, los segmentados por país).

Contacto: info@crescavia.com · WhatsApp +51 925 829 042.

• Para usar el panel tienes que ser mayor de edad y crear una cuenta con datos ciertos.
• Eres responsable de tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien entró sin permiso, avísanos de inmediato.
• Puedes activar la verificación en dos pasos desde Mi cuenta. Te lo recomendamos.
• Una persona, una cuenta. Crear cuentas repetidas para aprovechar promociones, cupones, sorteos o el programa de referidos puede acabar con todas suspendidas.
• Podemos suspender una cuenta si detectamos fraude, contracargos, uso automatizado abusivo o incumplimiento de estas condiciones.

El panel funciona con saldo prepago: recargas primero y de ese saldo salen todos tus pedidos. No hay cuota mensual por tener cuenta.

• La recarga mínima es de 1 USD y la máxima de 10 000 USD por operación.
• Algunos métodos llevan recargo, y se te muestra antes de pagar: PayPal 5 % y Cripto 2 %. Yape, transferencia bancaria, Binance Pay y Mercado Pago no llevan recargo.
• En los métodos manuales (Yape, transferencia, Binance Pay) el saldo se acredita cuando comprobamos el pago. En los automáticos, al confirmarse la operación.
• Las comisiones que cobre tu banco, tu billetera o la red blockchain corren por tu cuenta y no forman parte de lo que recibimos.
• Los precios están expresados en dólares estadounidenses. Si ves otra moneda, es una conversión orientativa: el cobro se hace en dólares.
• El saldo se recarga para gastarlo en servicios y no se devuelve al medio de pago. No es un monedero ni una cuenta de la que se pueda retirar dinero: lo que cargas se usa dentro del panel. Sí se te devuelve al saldo, de forma automática, lo que no lleguemos a entregarte de un pedido. Todo ello sin perjuicio de los derechos que la ley peruana te reconozca como consumidor.

• Antes de confirmar ves el costo exacto y con cuánto saldo te quedas. El importe se descuenta al crear el pedido.
• Un pedido no se puede editar. Revisa el enlace y la cantidad antes de confirmar: el enlace equivocado es, con diferencia, el motivo más común de que un pedido no se entregue.
• Cada servicio indica qué enlace necesita —perfil, publicación o transmisión— y el formulario te avisa si el que pegaste no cuadra. Ese aviso no bloquea el pedido.
• Tu cuenta o publicación debe estar pública durante toda la entrega. Si la pones privada, la borras o cambias el nombre de usuario mientras el pedido corre, la entrega se interrumpe y no procede devolución por esa causa.
• No pidas dos veces el mismo servicio sobre el mismo enlace hasta que el primero termine: los pedidos superpuestos suelen fallar los dos.

• Los tiempos que ves en cada servicio son estimaciones medidas con nuestros pedidos ya entregados, no plazos garantizados. Cuando el dato lo da el proveedor y no nuestra medición, se marca con asterisco.
• Es normal que llegue algo más de lo pedido. No cobramos por ese excedente ni lo descontamos de nada.
• Las redes sociales cambian sus reglas sin avisar. Un servicio que funcionaba puede dejar de hacerlo de un día para otro; cuando eso pasa lo apagamos del catálogo.
• Parte del catálogo proviene de proveedores aliados. No fabricamos todos los servicios: cuando revendemos, seleccionamos únicamente los que consideramos más adecuados por calidad y cumplimiento. Frente a ti respondemos igual en todos los casos: mismos estados, mismo seguimiento y mismas devoluciones automáticas, sea nuestro el servicio o de un aliado.

Esto es lo importante, así que va claro. Las devoluciones son automáticas y van a tu saldo del panel, no al medio con el que pagaste. No tienes que pedirlas ni abrir un ticket.

• Pendiente y Procesando: recibido y en cola. Todavía no empezó a entregarse.
• En curso: se está entregando. Puedes ver cuánto lleva y cuánto falta.
• Completado: se entregó todo lo pedido.
• Parcial: se entregó una parte. Te devolvemos la parte que no llegó, en proporción exacta a lo que faltó.
• Cancelado: no se entregó nada. Te devolvemos el importe completo.
• Error: no se pudo enviar (enlace inválido, cuenta privada, servicio sin stock). Te devolvemos el importe completo.

Tienes esta misma explicación, siempre a mano, en «Mis pedidos» y en la página Cómo funciona. El detalle completo está en la Política de reembolso.

No procede devolución cuando el pedido se entregó según lo contratado, cuando el fallo viene de haber puesto la cuenta privada o borrado la publicación, cuando el enlace era incorrecto y aun así se entregó, ni por una caída posterior de cifras en servicios sin garantía.

• Solo los servicios que lo indican expresamente traen garantía, y cada uno la suya: lo verás en su ficha antes de pedir. Hoy tenemos 75 servicios con garantía.
• Si con los días bajan las cifras, pides la recarga desde el propio pedido, dentro del plazo de ese servicio. No cuesta nada.
• La garantía cubre la caída natural, no el efecto de que borres contenido, cambies el nombre de usuario o la red elimine cuentas de forma masiva.
• Los servicios marcados «sin garantía» no admiten recarga. Es información pública en su ficha antes de que pagues.

Algunos servicios permiten pedir la cancelación mientras el pedido está en curso; el botón aparece solo en esos. Pedirla no garantiza que el proveedor la acepte: si ya empezó a entregar, puede completarse igualmente. Si se cancela, la devolución es automática.

• El goteo reparte un pedido en varias tandas separadas por el intervalo que elijas. El importe total se descuenta al crear el pedido.
• Las suscripciones repiten un pedido cada cierto número de días y se cobran del saldo en cada repetición, al precio vigente ese día.
• Si no te alcanza el saldo cuando toca una repetición, la suscripción se pausa sola. No se acumula deuda ni se te cobra después. La reanudas cuando recargues.
• Puedes pausar o terminar una suscripción cuando quieras. Los pedidos ya creados siguen su curso normal.

• Las monedas son fidelidad: ganas un porcentaje de lo que pagas de verdad por tus pedidos, según lo que hayas recargado en los últimos 30 días. Una moneda equivale a una unidad de saldo, no caducan, y el canje mínimo es de 10 monedas. Al canjear se convierten todas de una vez.
• Las cuentas con plan de socio, descuento propio o precios pactados no acumulan monedas: ya compran con una ventaja aplicada.
• Los planes de socio se pagan con saldo y dan mejores precios mientras duran. Al vencer, si no hay renovación activa o saldo, vuelves a la tarifa normal.
• Cupones y sorteos se rigen por las condiciones que se publiquen en cada uno. Podemos anular un premio o un canje obtenido con cuentas duplicadas o con trampa.
• Podemos modificar o terminar cualquiera de estos programas avisando en el panel. Las monedas ya ganadas y no canjeadas se respetan durante al menos 30 días desde el aviso.

Ganas comisión sobre las recargas de las personas que invites con tu enlace. No vale auto-referirse, crear cuentas propias ni promocionar el enlace con spam o publicidad engañosa. Si detectamos algo de eso, se anulan las comisiones de esas cuentas.

• La API es para automatizar tus pedidos o los de tu propia reventa. Tu clave es personal: si se filtra, los pedidos hechos con ella se te cobran igual. Puedes regenerarla desde tu cuenta cuando quieras.
• No se permite usar la API para sondear el catálogo de forma masiva ni para revender nuestros datos de precios como producto.
• Si alquilas un panel hijo, tú eres quien responde frente a tus clientes: sus condiciones, su soporte y su facturación son cosa tuya. Nosotros te damos la plataforma y el catálogo.
• El panel hijo se renueva según su periodo. Si no se paga, se suspende.

• Pedir servicios sobre cuentas o contenidos que no te pertenecen ni gestionas.
• Usar el panel para contenido ilegal, que incumpla derechos de terceros o que involucre a menores de edad.
• Intentar acceder a cuentas ajenas, sondear o forzar el sistema, o saltarte los límites del servicio.
• Iniciar contracargos por pedidos ya entregados. Si tienes un problema, escríbenos: un contracargo indebido bloquea la cuenta y el saldo mientras se resuelve.

Y por nuestra parte: nunca te pediremos la contraseña de tus redes sociales. Solo necesitamos el enlace público. Si alguien te la pide en nuestro nombre, no es nuestro.

Entregamos a través de proveedores externos y dependemos de que las redes sociales sigan funcionando como funcionan hoy. No respondemos por sanciones, bloqueos o pérdidas de alcance que las plataformas apliquen a tu cuenta, ni por lucro cesante. Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, se limita al importe del pedido afectado, que es justamente lo que devolvemos de forma automática.

Nada de esto limita los derechos que la ley peruana te reconozca como consumidor.

Guardamos lo necesario para prestarte el servicio: tu correo, tus datos de contacto, tus pedidos, tus pagos y la dirección IP desde la que entras, por seguridad. No vendemos tus datos. Los enlaces que nos das se comparten con el proveedor que ejecuta cada pedido, porque sin eso no hay entrega.

Puedes pedirnos acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a nuestro correo de contacto. Tratamos tus datos conforme a la Ley 29733 de Protección de Datos Personales del Perú. Puedes leer el detalle en nuestra Política de privacidad.

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es relevante, lo avisamos en el panel con antelación razonable. Seguir usando el servicio después del aviso significa que lo aceptas. La fecha de arriba dice cuándo se actualizó por última vez.

También podemos cambiar precios, añadir o retirar servicios en cualquier momento. Los pedidos ya creados mantienen el precio con el que se confirmaron.

Primero escríbenos por soporte: casi todo se resuelve ahí y es lo más rápido.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, sea cual sea el país desde el que uses el panel. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y la vía administrativa ante INDECOPI.

Tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Registrar una queja o reclamo ahí no impide acudir a otras vías ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.

Soporte desde tu cuenta, en la sección Soporte · WhatsApp +51 925 829 042 · info@crescavia.com.